杭州美奥口腔获美奥集团“年度暖心医院”荣誉称号

为进一步提升美奥口腔集团各分院的整体医疗服务水平，加强在消费心目中的良好品牌形象，传递美奥“顾客即家人”的服务理念，美奥口腔集团2017“年度最佳暖心医院”评比活动于2018年1月落下帷幕，杭州美奥口腔暖心故事令在场的观众数次落泪，并摘得集团2017“年度最佳暖心医院”桂冠。

暖心故事回顾：

——无声的世界，无尽的温暖

患者：徐锡标（聋哑人）

年龄：81岁

牙齿状况：下半口缺牙，有残根

种植方案：下半口种植

种牙时间：2016年4月

徐先生口内

1971年，齿殇。

1971年，那是一段徐老不得不去忆起的往事。20世纪70年代的第2年，也是“文革”的第5个年头。徐先生无不例外地加入了“上山下乡”的文革大潮之中。

一次在农场，因为公社分工外出去打柴，归途中我背着柴下山，不慎被后面迎路开来的拖斗车撞轧，突来横祸导致我满口鲜血，四颗下门牙蹦出口外，从此耳朵再也听不到到声音。当他清醒过来的时候，很长时间他在可望而不可“闻”中寻觅挣扎。

文革太乱，司机肇事逃逸，徐先生没有获得分文赔偿。因为早年缺牙，形象成了大问题，加上耳聋。徐老的大半生都在手语的世界和缺牙的遗憾中度过。

无声的世界，医护人员与徐先生全程文字交流

2016年8月，下定决心种牙

老先生全程在美奥的种牙过程由大女儿陪同，全程与医护人员在纸上交流。

不出1个小时，徐先生的牙就种好了，医生在纸上写了几个字：感觉怎么样？老人写上：一切都好！你们辛苦了！走出手术室的那一刻，等候在门口的大女儿早早地迎接了上来。

种完牙后，迎接老人的，将是人生又一个值得庆祝的日子。

徐先生与医生全程文字交流稿

后来，徐先生在日记中写道：初来美奥，接待他的咨询医生看天气比较炎热，于是就为老先生叫了一辆车送他回家，到家后老先生从女儿那边得知咨询医生正在怀孕期间，是她挺着大肚子去路边叫的车子送他回家，老先生心里过意不去，立即发了这样一条短信给医生：实在抱歉，孙医生，我不知道是您去叫的车子送我回家，如果我知道的话一定不让您去的，对不起！对不起！

身体上的残疾，让他有了一颗比常人更为敏感细致的心。

徐先生在美奥种牙过程

2017年1月，与医生亲如家人

老先生的特殊状况给整个医院的医护人员留下了深刻的印象，这样一个年事已高的老人的生活牵动着每一个人的心。

一次，咨询医生在得知老先生的妻子生病住院后，由于她本人在产假中，于是她安排了助理前往医院去探望了他们，老先生在纸上写了几行字，谢谢你们，谢谢美奥，替我向医生们问好，表达谢意之后又给咨询医生发来了一条短信：美奥给了我半口牙，也算我半个娘家，我知恩的，早晚也常记挂着各位大夫。

徐老先生乐观开朗，与医护人员情同家人

2017年12月，种牙后担负照顾老伴的重任

杭州美奥的咨询医生再次联系他，表示要去探望他，他发来短信说：尊敬的孙医生，我很感谢你还惦记我，我本想去看你们，无奈老伴这一年多时间时间内前后七次打120急送医院动手术，日前刚出院回家休养，我天天要照顾她......

一年来，我们走遍了杭州8大城区，

100余条大街小巷，慰问了156户在美奥看牙的老客户。

待顾客如家人美奥一直在努力......